Política de privacidad

EasyMalls es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de easymalls.co y de su aplicación móvil. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribir a admin@easymalls.co.

Solo lo que el servicio necesita para funcionar:

• Cuenta. Nombre, apellido y correo electrónico. Si te registras con correo y contraseña, la contraseña se guarda cifrada con bcrypt y nunca en claro. Si entras con Google, recibimos tu identificador de Google, tu correo y tu nombre; no recibimos tu contraseña de Google.
• Actividad en la plataforma. Tus centros comerciales y tiendas favoritas, las reseñas que publicas (calificación, comentario y el nombre con el que apareces) y tus puntos y canjes del programa de fidelización.
• Parqueadero. Las placas de los vehículos que registres, con el alias que les pongas, y los tiquetes asociados: código, hora de entrada, importe y estado del pago.
• Notificaciones. Si las autorizas, el identificador del dispositivo para poder enviártelas.
• Registros técnicos. De las acciones administrativas guardamos la dirección IP y el navegador o dispositivo desde el que se hicieron, para poder auditar quién cambió qué.
• Estadísticas de uso. Las visitas a fichas de tiendas y de centros comerciales, que se usan de forma agregada.

• Crear tu cuenta, identificarte y mantener tu sesión iniciada.
• Verificar tu correo y permitirte recuperar la contraseña.
• Mostrarte tus favoritos, tus reseñas, tus puntos y tus vehículos.
• Cobrar el parqueadero y dejar constancia del pago.
• Enviarte avisos del centro comercial cuando los hayas autorizado.
• Entender qué tiendas y centros se consultan más, en forma agregada.
• Detectar abuso y proteger las cuentas.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra. Estos son todos:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de imágenes.
• Amazon Web Services y Vercel — infraestructura donde se ejecutan la API y el sitio web.
• Google — inicio de sesión, cuando eliges esa opción.
• Mercado Pago — procesamiento de los pagos de parqueadero. Los datos de tu tarjeta viajan directamente a Mercado Pago; EasyMalls nunca los recibe ni los almacena.
• Mappedin — mapas interiores de los centros comerciales.
• Anthropic — asistente de la plataforma. Las consultas que le escribes se envían a su servicio para poder responderte.
• Google (SMTP) — envío de los correos de verificación, recuperación de contraseña y avisos.

Usamos una única cookie propia y estrictamente necesaria: la que mantiene tu sesión iniciada. Es httpOnly, de modo que el JavaScript de la página no puede leerla, viaja solo por HTTPS y caduca a los siete días. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. El detalle completo está en nuestra política de cookies.

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Si la eliminas, se borran junto con tus favoritos, tus vehículos, tus categorías preferidas, y tu saldo, transacciones y canjes de puntos. Tus reseñas de tiendas y los tiquetes de parqueadero que ya pagaste no se borran —las primeras porque le sirven a otros usuarios y a la tienda calificada, los segundos porque los exige la normativa contable y tributaria—, pero al eliminar tu cuenta dejan de asociarse a ti: la reseña queda a nombre de “Usuario eliminado” conservando su calificación y comentario, y al tiquete se le quita el usuario y se le enmascara la placa, quedando solo el monto, la fecha y el centro comercial.

Conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia y su normativa de desarrollo, puedes en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tratamos.
• Actualizarlos o rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Solicitar su supresión y revocar tu autorización.
• Pedir una copia de tus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

La forma más rápida de ejercer la supresión es la opción “Eliminar mi cuenta”, en Mi cuenta → Ajustes: pide confirmar tu contraseña (o tu correo, si entraste con Google) y borra o anonimiza tus datos de inmediato, sin esperar a que la revisemos manualmente. Las cuentas con un rol de administrador no pueden eliminarse por esa vía —debe hacerlo un superadministrador—, para no dejar sin dueño un centro comercial o una tienda que gestionan.

Para cualquier otro derecho, o si prefieres pedirlo por correo, escribe a admin@easymalls.co desde el correo de tu cuenta.

EasyMalls no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos una cuenta en esa situación, la eliminamos.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte de forma significativa a cómo tratamos tus datos, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.